Personelin İlgisiz Tutumu Ve Uzun Bekleme Süresi Nedeniyle Alışveriş Deneyimimin Çöküşü

Antalya’daki Tahtakale Spot kundu şubesine ne zaman gitsek, personelin genel tavrının ilgisiz ve mutsuz olduğunu, yardım istemenin neredeyse imkansız hale geldiğini gözlemliyorum.

20 Ocak 2026 tarihinde et almak için et reyonuna gittiğimizde yaklaşık 10 dakika boyunca bekledik. Bir görevliye personelin nerede olduğunu sorduğumuzda, son derece samimiyetsiz bir tavırla sadece “gelecek” denildi. Bunun üzerine 6–7 dakika daha beklememize rağmen kimse gelmedi. Bu sürede, sorumlu olduğunu düşündüğüm iki personel yanımızdan geçti ve kendilerine durumu aktardığımızda, onlar da aynı ilgisiz üslupla “10 dakika sonra gelir” diyerek geçiştirdi. Bu yardım etmekten kaçınan tavır ve bariz ilgisizlik nedeniyle, aldığımız tüm ürünleri bırakıp marketten çıkmak zorunda kaldık.

Böylesine büyük bir markette et reyonuna tek personel bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca alışveriş sonrası kasalarda uzun süre bekletilmek ve mağazadaki genel hijyen algısının zayıf olması da ayrı bir sorun olarak karşımıza çıkıyor. İnsanlar burada bedava alışveriş yapmıyor; kendi paralarıyla, üstelik fahiş fiyatlarla ürün alıyor.

Bu yaşadıklarım nedeniyle bu işletmeyi artık tercih etmeyeceğim ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Şikayetimin ilgili yöneticilere iletilmesini, personel davranışları ve hizmet kalitesi konusunda gereken incelemenin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili yazılı veya sözlü bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.