Kilo Hatası Ve Hijyen Endişesi Sebebiyle Ürün Değişimi Reddi

24 Ocak 2026 tarihinde Antalya Kütükçü Köprüsü mevkiindeki Tahtakale Spot marketten yaklaşık 2 adet, toplam 3,5–4 kilo civarında tavuk satın aldım. Ancak kasa işleminde reyon görevlisinin hatası sonucu poşete 10 kilo olarak basılmış ve kredi kartımdan yaklaşık 1.100 TL fazla ödeme alınmıştır. Yanlış kilo basıldığını fişe sonradan bakınca akşam fark ettim, ancak market kapandığı için hemen geri dönemeyip ertesi gün gitmek zorunda kaldım.

25 Ocak 2026 günü saat 12.00 civarında mağazaya gittiğimde, uzun süre kamera kayıtlarının incelenmesini bekledim. Bu inceleme esnasında aldığım tavuklar tezgâh üzerinde bekletildi. Kamera kayıtları sonucunda hatayı kabul ettiler ve kredi kartıma para iadesi yapılacağını söylediler. Ben ise hem fazla kilo geçirilmesiyle uğradığım mağduriyet hem de tavukların uzun süre dışarıda bekletilmesi sebebiyle ürün değişimi talep ettim, ancak bu talebim açıkça reddedildi, sadece kredi kartı iadesi yapıldı ve tavukları bu şekilde almak zorunda bırakıldım.

Ürünün uzun süre dışarıda bekletilmesi nedeniyle hijyen ve sağlık açısından ciddi endişe duyuyorum. Hem kasadaki yanlış kilo basımı hem de ürün değişimi talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle öncelikle ürün değişimi talebimin karşılanmasını, mümkün değilse yaşadığım bu olumsuzluğa ilişkin tarafıma resmi bir açıklama ve özürde bulunulmasını ve personelin bu konuda daha dikkatli davranması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.