Tahta App Para Çekme Mağduriyeti

Tahta uygulaması üzerinden 27 Şubat tarihinde 117 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. İşlem sırasında IBAN bilgisini yanlış girdiğim için para hesabıma yatmadı ve bu tutar hâlâ ortada görünmüyor. Uygulamada herhangi bir ek doğrulama adımı veya uyarı olmadan IBAN bilgisinin direkt yazılıp kaydedilmesi de bu hatanın fark edilmemesine neden oldu.

Yanlış IBAN nedeniyle gerçekleşmeyen bu işlemin iptal edilmesini ve güncel, doğru girdiğim kart numarama 117 TL’nin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte herhangi bir sorun olduğunda uygulamanın WhatsApp destek hattına ulaşmaya çalıştım ancak destek hattı çalışmıyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Ayrıca uygulama üzerinden bir keresinde video çözümlü bir soru aldım, videoyu çekip yükledim, internet bağlantım da hızlı olmasına rağmen video bir türlü yüklenmedi ve muhtemelen sunucu kaynaklı bir hata nedeniyle -5 puan kaybettim. Bu konuda da destek hattına yazmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi.

Yanlış IBAN sebebiyle sonuçlanmayan işlemimin iptal edilerek 117 TL’nin doğru kart numarama kısa süre içinde yatırılmasını ve hem bu işlem hem de destek hattının çalışmamasıyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.