to read complaints and reviews, or file yours.Tahta App Para Çekme Mağduriyeti
Tahta uygulaması üzerinden 27 Şubat tarihinde 117 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. İşlem sırasında IBAN bilgisini yanlış girdiğim için para hesabıma yatmadı ve bu tutar hâlâ ortada görünmüyor. Uygulamada herhangi bir ek doğrulama adımı veya uyarı olmadan IBAN bilgisinin direkt yazılıp kaydedilmesi de bu hatanın fark edilmemesine neden oldu.
Yanlış IBAN nedeniyle gerçekleşmeyen bu işlemin iptal edilmesini ve güncel, doğru girdiğim kart numarama 117 TL’nin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte herhangi bir sorun olduğunda uygulamanın WhatsApp destek hattına ulaşmaya çalıştım ancak destek hattı çalışmıyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Ayrıca uygulama üzerinden bir keresinde video çözümlü bir soru aldım, videoyu çekip yükledim, internet bağlantım da hızlı olmasına rağmen video bir türlü yüklenmedi ve muhtemelen sunucu kaynaklı bir hata nedeniyle -5 puan kaybettim. Bu konuda da destek hattına yazmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi.
Yanlış IBAN sebebiyle sonuçlanmayan işlemimin iptal edilerek 117 TL’nin doğru kart numarama kısa süre içinde yatırılmasını ve hem bu işlem hem de destek hattının çalışmamasıyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, 27 Şubat tarihinde oluşturduğunuz 117 TL’lik para çekme talebi, sistemde belirlenen son işlem saatinden sonra oluşturulduğu için ilgili ödeme dönemine dahil edilmemiştir. Tahta uygulamasında para çekme talepleri her ayın son iş günü saat 09.00’a kadar oluşturulan talepler için işleme alınmaktadır. Bu saatten sonra oluşturulan talepler otomatik olarak bir sonraki ödeme dönemine aktarılır. Bu nedenle söz konusu talep henüz işleme alınmamıştır. IBAN bilginizi uygulama üzerinden güncelleyebilirsiniz. Güncel IBAN bilgisi ile tutar bir sonraki ödeme döneminde gönderilecektir. Geçtiğimiz hafta yaşanan teknik sorun nedeniyle WhatsApp destek hattımıza geçici olarak erişim sağlanamamıştır. Daha önce gönderdiğiniz ve dönüş alamadığınız mesajların ekran görüntüsü ile birlikte destek hattımıza tekrar iletmeniz durumunda ilgili kayıtlar kontrol edilerek tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Video yükleme sırasında yaşadığınızı belirttiğiniz durum için de aynı şekilde ekran görüntüsü veya varsa kayıtları destek hattımıza iletmeniz halinde teknik ekip tarafından inceleme yapılacaktır. Bilginize sunarız. Tahta Destek Ekibi
Çok ilgililerdi sorunum çok hızlı çözüldü özellikle Banu hanıma teşekkür ediyorum!
