Tafettastil'de İade Sonrası Haksız 460 TL Kesinti Ve Kırıcı Müşteri Üslubu

Tafettastil’den 06 Mart 2026 tarihinde 2 adet tesettür takım satın aldım, toplam 1.800 TL ödedim ve kargo ücretsizdi. Yıllardır internetten alışveriş yaparım, bugüne kadar hiçbir yerde böyle bir iade süreci ve üslup görmedim.

Ürün beden uyumsuzluğu nedeniyle iade talep ettiğimde, başlangıçta iade hakkım olmadığı söylenerek yanlış yönlendirildim. Tüketici olarak yasal iade hakkım varken, bu hakkıma rağmen geri iade yok denmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Israrlarım ve uzun mesajlaşmalar sonunda iade işlemi kabul edildi.

Ancak iade sonrası hesabıma ürün bedeli eksik yatırıldı ve 460 TL kesinti yapıldı. Ücretsiz kargo ile gönderilen bir siparişte, kargo ücreti gerekçe gösterilerek 460 TL gibi fahiş bir tutarın kesilmesini kesinlikle haksız kazanç olarak görüyorum. Üstelik bu süreçte karşılaştığım üslup da son derece kırıcı, saygı sınırlarını zorlayan ve yakışıksızdı. Müşteri olarak kendimi adeta azarlanıyormuş gibi hissettim.

Ben, yapılan 460 TL’lik kesintinin tekrar gözden geçirilmesini, makul bir kargo bedeli dışında kalan tutarın hesabıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.