Tacreo Giyim Kartımda Bakiye Var Ama Hiçbir Mağazada Kullanamıyorum

İçişleri Bakanlığı aracılığıyla verilen Tacreo Giyim Kartımda yaklaşık 12.000 TL bakiye yüklü görünmesine rağmen, yaklaşık 1 aydır anlaşmalı mağazalardan kesinlikle alışveriş yapamıyorum. Özellikle Koton başta olmak üzere denediğim hiçbir yerde kart geçmedi ve bu durum karşısında resmen mağazalarda rezil olduk.

Sorunun karttan mı, sistemden mi kaynaklandığına dair hiçbir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerine telefon, mail ve diğer tüm kanallardan defalarca ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ulaşmak neredeyse imkansız durumda. Hem kartı kullanamıyorum hem de yüklü bakiye atıl bir şekilde bekliyor.

Tacreo Kart yetkililerinden, kartımın neden hiçbir anlaşmalı mağazada geçmediğinin acilen açıklanmasını, sistemsel sorunun giderilmesini ve kartımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kullanılmayan bu bakiyenin iadesi konusunda da çözüm üretmelerini istiyorum.