Tacreo Hediye Kartımın Bakiyesi Olmasına Rağmen Kullanamıyorum

Gıda Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı tarafından verilen Tacreo hediye giyim kartımı uzun süredir kullanamıyorum. Kartın son kullanım tarihi 12/33 olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür internet üzerinden harcama yapmak istediğimde her denemede 'bakiye yetersiz' uyarısı alıyorum.

Kartın içinde yaklaşık 3–4 bin TL civarında bakiye olması gerekirken sistem kartı kullandırmıyor ve bu nedenle tanımlanan bakiyeyi harcayamadım. Fiyatların zaten çok yükselmiş olmasına ek olarak, bir de elimizdeki kartı kullanamamak mağduriyetimi daha da artırdı.

Tacreo.com üzerinden işlem yapmaya çalıştım ancak firmaya telefon ya da diğer kanallardan ulaşamıyoruz, çağrılar açılmıyor ve herhangi bir dönüş alamıyoruz. Bu nedenle hem kartın bakiyesinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini hem de bakiyemi sorunsuz şekilde kullanabileceğim şekilde sistemsel sorunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.

Belgelerim ve ekran görüntülerim mevcut olup istenirse ibraz edebilirim. Mağduriyetimin giderilmesi ve kart bakiyemin kullanımının sağlanmasını rica ediyorum.