Taç Uyku Setinde Renk Solması Ve Garanti Dışı Reddi

Taç markasına ait uyku setim çeyizim için yaklaşık 3 yıl önce mağazadan alındı. Ürünü yeni kullanmaya başladım, sadece 1 ay kadar kullandıktan sonra ilk yıkamayı yaptım. Etiketinde 60 derece yazmasına rağmen ürüne zarar gelmemesi için 30 derecede yıkadım. Buna rağmen yıkama sonrası uyku setinin tüm renkleri soldu ve kumaş boyası aktı. Çeyizim için özellikle Taç markasını tercih etmiştim, bu durum beni gerçekten çok üzdü.

Daha önce de severek kullandığım bir marka olduğu için ürünün arkasında duracaklarını düşündüm. Ancak iletişime geçtiğimde bana sadece garanti süresinin 2 yılı geçtiği ve bu yüzden hiçbir şey yapılamayacağı söylendi. Ürünü yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen, sadece garanti süresi doldu diye bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Ben ürünü talimatlara uygun, hatta daha düşük derecede yıkamama rağmen bu solma ve boya akması yaşandıysa burada üretimle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Taç’ın yıllardır tercih edilen ve köklü bir marka olarak bu ürününün arkasında durmasını, markanın itibarına yakışır şekilde mağduriyetimi dikkate almasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, uyku setimin yenisi ile değişimini ve tarafıma yeni, sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.