Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum!

12 Ekim’de Taç Perde internet sitesi üzerinden Black out antrasit rengi, tek kanat pilesiz perde siparişi verdim (Sipariş No: 741775). Ödemeyi kredi kartı ile aynı gün yaptım. Sipariş verirken teslimat süresi olarak 14 iş günü belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla 14 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve özellikle gece vardiyasında çalıştığımı, tek bir perde siparişi verdiğimi, sürecin hızlandırılmasını rica ettiğimi ilettim. Ancak bana sadece yoğunluk olduğu ve teslimat süresinin 14 iş günü olduğu söylendi; herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca, internet sitelerinde yaşadığım durumu paylaşmak istedim fakat şikayet seçeneğini seçtiğimde yazdıklarımı gönderebileceğim bir alan yoktu. Siparişimin hem zamanında gönderilmemesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Okuduğum olumsuz yorumlar nedeniyle ürünün düzgün geleceğine dair endişelerim arttı ve artık siparişimin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.