to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tutarı İki Defa Çektiniz, İade Gelmedi
15.04.2026 tarihinde İzmir Westpark Linens – Taç mağazasından 3.219 TL tutarında yemek tabağı seti aldık. Ödemeyi önce mobil bankacılık üzerinden yaptık, ancak kasadaki görevli pos cihazlarında arıza olduğunu söyleyerek işlemi iptal ettiklerini, tekrar denememiz gerektiğini belirtti. Sonrasında aynı tutarı kredi kartı ile ödedik ve kredi kartı çekimi de başarıyla gerçekleşti.
Daha sonra hesaplarımızı kontrol ettiğimizde, 3.219 TL’nin hem mobil bankacılık üzerinden hem de kredi kartından olmak üzere toplamda iki kez çekildiğini fark ettik. Bunu mağazaya ilettiğimizde, sorunun banka kaynaklı olduğunu, ücretin kısa süre içinde hesabımıza iade edileceğini söylediler; ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hiçbir iade yapılmadı, ne arayan var ne soran, hiçbir bilgilendirme de yapılmadı.
Bankamızla görüştüğümüzde, sorunun mağaza tarafında olduğunu, paranın mağaza hesabına geçtiğini belirterek ilgili dekontu tarafımıza verdi. Dekontta tutarın mağazaya ait hesaba gittiği açıkça görülüyor. Buna rağmen mağaza ile tekrar görüştüğümüzde, sürekli bankayı suçlayıp beklememizi söylüyorlar, kendi müdürlükleriyle görüştüklerini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar.
Mobil bankacılık işlemi Ziraat Bankası üzerinden yapıldı, Ziraat Bankası dekontla birlikte paranın mağazaya çıktığını net şekilde ifade ediyor. Mağaza ise Yapı Kredi ile çalıştığını söyleyip Yapı Kredi ile görüşmemizi istiyor, ancak bizim Yapı Kredi’de hesabımız yok, muhatap bulamıyoruz. İki aydır mağazanın pos cihazındaki hatanın faturasını biz ödüyoruz, hiçbir çözüm sunulmuyor ve sürekli zaman kazanılmaya çalışılıyor.
Hem mobil bankacılık hem de kredi kartı üzerinden çekilen toplam 6.438 TL’nin içindeki fazladan çekilen 3.219 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyet ve zaman kaybı için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunun net bir şekilde mağaza kaynaklı olmasına rağmen sorumluluktan kaçınılmasını ve çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum.
Merhaba, Çözüm Merkezimiz bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en hızlı şekilde irtibata geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla
15.04.2026 tarihinde İzmir Westpark Linens – Taç mağazasından 3.219 TL tutarında yemek tabağı seti aldım. Ödemeyi mobil bankacılık üzerinden yaptım, kasadaki pos arızası nedeniyle iptal edildi ve aynı tutarı kredi kartıyla tekrar ödedim. Sonuçta 6.438 TL iki kez çekildi. Mağazaya bildirdiğimde banka hatası olduğunu söylediler ve iade yapılacağını vaat ettiler, ancak iki ay geçti ve hiçbir iade gerçekleşmedi. Banka dekontu mağazanın hesabına para gittiğini gösteriyor, mağaza ise sorumluluğu bankaya yüklüyor ve iletişim kurmamı sağlayamıyor. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş, arama veya e-posta almadım.
