Kargoya Verilmemiş 24 Saat Hızlı Gönderim Sözünün İhlali

6 Temmuz’da Kitapsec üzerinden KPSS denemeleri siparişi verdim. 1080 TL tutarında.
(12607235 sipariş no)
Sipariş detaylarında "faturalandı" olarak görünmesine rağmen aradan 8 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Üstelik ürünler hızlı gelsin diye 24 saatte kargoda yazmasına dikkat ederek aldım. Sırf tedarik aşaması beklemeyeyim diye. Ama şu an resmen daha fazla bekledim?
Bu süreçte Kitapsec'ten hep alışveriş yapardım kargoyu hızlı getirdikleri için ama şu an mağdur ediyorlar. Hem sınav hazırlık sürecim aksıyor hem de ne ürün ne de net bir bilgi alamıyorum.

Ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.