Taçev Hatalı Ürün

Sayın ilgili, 28.03.2024 tarihinde Taçev firmasından 7 parça döküm tencere seti satın aldık. Ürün elimize ulaştığında, fotoğraflarda belirttiğim gibi, bir tencerenin baskısı eksikti ve orta kısmında bir sorun vardı. Kendilerine fotoğraflı bir şekilde durumu ilettiğimde değişim yapacaklarını söylediler. Ürünü 19 Mart'ta değişim için iade ettim. 25 Mart'ta 1-3 gün içinde elinize ulaşacağı bilgisi verildi ancak ulaşmadı. 01.04.2024 tarihinde tekrar sorduğumda 'bilgi vereceğiz' yanıtını aldım, ancak bilgi verilmedi. 18.04.2024 tarihinde bir kez daha sorduğumda ise 'hala fabrikaya sorup bilgi vereceğiz' denildi. İlgisiz ve alakasızlar. WhatsApp'tan anlık cevap veriyorlar ancak yazışma orada kalıyor ve hala ürünü göndermediler.