Taç Mutfak Ayıplı Ürün Satışı!

30.01.2026 tarihinde Trendyol online ticaret sitesi üzerinden, satıcısı Taçev olan Titan Granit Nostalji 5 Parça Tencere Seti (Teslimat No: 10184269942) ürününü satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürünlerde ağır üretim kusurları bulunmaktadır. Üründe kaplama hataları mevcut olup, özellikle tavanın bariz şekilde yamuk olması ürünün hem kullanımını hem de güvenilirliğini olumsuz etkilemektedir.

Ürünü farklı bir bayi veya üçüncü taraf satıcıdan almış olsaydım durumu bayi sorumluluğu olarak değerlendirebilirdim. Fakat ürün doğrudan Taçev tarafından satıldığı için, bu şekilde kusurlu ürün gönderilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Satıcı firma ile Trendyol üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünün değişiminin ya da iadesinin yapılabileceği tarafıma iletildi ve iade işlem kodu aldım. Ancak yaşanan durum yalnızca bireysel bir hata izlenimi vermemektedir.

Benzer şikayetlerin sayıca fazla olması, bu tür kusurlu ürünlerin sistematik şekilde satışa sunulduğu yönünde ciddi bir şüphe oluşturmaktadır. Ortaya çıkan tablo şu ihtimalleri akla getiriyor: Ürünler fabrikada kalite kontrol sürecinden geçmiyor, kalite kontrolden geçmesine rağmen kusurlu olduğu bilinen ürünler satışa sunuluyor ya da ürün daha önce kullanılmış olup tekrar satışa çıkarılmış olabilir.

Her üç ihtimal de tüketici açısından kabul edilebilir değildir. Eğer ürün defolu ise bunun açıkça belirtilmesi ve buna göre satış yapılması gerekirdi. Ancak ürün açıklamalarında bu yönde herhangi bir bilgilendirme yer almamaktadır. Bu durum tüketici güveni açısından son derece rahatsız edicidir. Taçev gibi köklü ve bilinirliği olan bir markaya bu yaklaşımı yakıştıramadığımı özellikle belirtmek isterim. Ayrıca benzer sorunlarla ilgili çok sayıda tüketici şikayetiyle karşılaşmak da endişe vericidir.

Ayıplı ürün satışı nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tüketicilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.