Ödeme Yapıldı Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

20 Nisan 2026 tarihinde Taç Mutfakları internet sitesi üzerinden toplam 22.874 TL tutarında ürün siparişi verdim ve ödemeyi kartımdan tek çekim olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 559IX5116T’dir. Sistem üzerinde siparişim kargoya verilmiş gibi görünmesine rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın herhangi bir kargo hareketi ya da kayıt bulunmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak telefona kesinlikle cevap verilmiyor, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne ürünlerimi gönderiyorlar ne de düzgün bir bilgilendirme yapıyorlar; bu nedenle kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum.

Siparişimin derhal ya iptal edilmesini ve ödediğim 22.874 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da ürünlerimin ivedilikle kargoya verilerek gönderilmesini istiyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı ve gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum. Acilen tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.