Ödeme Bekliyor Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş Gecikiyor

Taç firmasının internet sitesi üzerinden 1 Mart tarihinde 12 kişilik yemek takımı siparişi verdim ve ödemeyi aynı gün EFT ile gerçekleştirdim. EFT işlem açıklamasında 411DO2229M numarası yer almaktadır. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “ödeme bekliyor” olarak görünüyor.

Bu süre içinde firmaya defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmadı. WhatsApp hattına da yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ödemenin alınıp sistemde güncellenmemesi hem de iletişim kanallarından cevap alamamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ödemesini yaptığım 12 kişilik yemek takımımın bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve sipariş durumumun güncellenmesini talep ediyorum.