Kısa Sürede Kulpları Soyulan Tencere İçin Garanti Yardımı Reddedildi

Ankara Hasköy’deki Şımarık Mağazası’ndan yaklaşık 2 ay önce iki adet Taç pilav tenceresi aldım. Küçük olan tencereyi sadece 3 kez kullanmama rağmen kulplarının yanlarından soyulmalar başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Elimde ürünün garanti belgesi bulunmasına rağmen, sorun ortaya çıkınca tencereyi aldığım mağazaya götürdüm. Mağazada görevli bayan, “Bizlik bir şey yok, fabrikaya götürmeniz gerekiyor” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. 65 yaşında bir bayanım, fabrikanın nerede olduğunu bulmam, ürünü oraya götürmem benim için gerçekten zor ve yorucu bir süreç.

Hem Taç markasından hem de ürünü aldığım mağazadan, garanti kapsamında bu ürünle ilgilenilmesini ve sorunlu tencerenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşım ve koşullarım da göz önünde bulundurularak, bana zahmet vermeden çözüm üretilmesini rica ederim.