Satın Aldığım Düdüklü Tencerede Sürekli Sorun Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

Yaklaşık 3 ay önce Çorum Burak Züccaciye’den 1600 TL ödeyerek Taç markalı bir düdüklü tencere satın aldık. Ürünü aldığımız ilk günden beri yemek pişirmede ve kapağının kapanmasında ciddi sorunlar yaşıyoruz. Sorun her kullanımda kendini gösteriyor ve annem bugüne kadar sayısız düdüklü tencere kullanmış olmasına rağmen bu üründe sürekli problem yaşadık.

Sorunu çözmek için ürünü satın aldığımız mağaza sahibi S***** Bey ile iletişime geçtik. Ancak tencereyi garantiye göndermek yerine kendi evlerinde deneme yapıp, sorunun olmadığına kendileri karar vermişler. Satıcının, anneme tencereyi kullanamıyor olabileceğini ima etmesi ise oldukça kırıcı ve küçültücü bir tavırdı. Böyle bir garanti uygulamasını ne duydum ne de gördüm. Biz ürünü garantiye göndermek ve uzman incelemesiyle gerçek bir çözüm beklerken, satıcının kendi değerlendirmesiyle konuyu kapatmaya çalışmasını kabul etmiyoruz.

Ürünümüz garantili olmasına rağmen yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, tencerenin değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.