Düdüklü Tenceremin Lastiği Yok Yedek Parça Temin Edilemiyor Mağdurum

Tac marka düdüklü tencere kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır tencerenin lastiği gevşediği için hava kaçırıyor ve bu nedenle düzgün pişirme yapamıyorum. Bu bir düdüklü tencere olduğu için lastik olmadan kullanmam mümkün değil.

Lastik sorunu yaşayınca firma müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Yedek parça talebinde bulunduğumda, bu ürün için yedek lastiklerinin olmadığını söylediler. Hem güvenlik açısından önemli bir parça için yedek parça bulamamak hem de bu konuda hiçbir çözüm sunulmaması beni oldukça mağdur etti.

Ürünü Aksaray Güzeller Züccaciye’den almıştım ve yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Satın alırken bu ürünün yedek parçasının bulunmadığı ya da ileride temin edilmeyeceği belirtilmedi. Böyle önemli bir mutfak ürününün lastiği bulunamadığı için tamamen kullanılamaz hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Tac firmasından, düdüklü tencerem için uygun yedek lastiğin temin edilmesini, bu mümkün değilse mağduriyetimin giderilmesi adına ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca satış aşamasında yedek parça durumunun açıkça belirtilmemesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.