Garanti Altındaki 75 İnç Televizyonum Tekrar Arızalı, Parça Gecikmesiyle Mağdur

Onvo marka 75 inç televizyonum garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli aynı arızayı veriyor ve artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. Antalya Muratpaşa Şirinyalı Taç Elektronik servis tarafından daha önce aynı arızadan televizyonum tamir edilip teslim edilmişti, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmeden yine aynı sorun tekrar etti.

Televizyonum arıza yapınca tekrar servisi aradım, power besleme kartının yandığını söyleyip 22 Mayıs tarihinde parça siparişi geçtiklerini belirttiler. O günden bu yana defalarca aramama rağmen parça hâlâ gelmedi, her seferinde “kargoda” denilerek oyalanıyorum ve bugün itibarıyla yaklaşık 18 gündür televizyonsuz kalmış durumdayım. Ürünün garantide olduğu, bu modellerde kronik arıza bulunduğu ve parçanın garanti kapsamında değişeceği tarafıma iletildi, benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak sorunun bu kadar uzatılması kabul edilebilir değil.

Aynı arızanın kısa süre içinde ikinci kez yaşanması ve günlerdir çözüm üretilmemesi sebebiyle artık mağduriyetimin giderilmesini, televizyonumun kalıcı şekilde onarılmasını veya gerekliyse değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüketici heyetine başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.