to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 2 Kez Servise Gitti Ekran Devamlı Gidiyor
Onvo 55 Vebos model televizyonu yaklaşık 8 ay önce aldım. Aldığımdan beri televizyonu izlerken birden ekran gidiyor ve bu sorun genelde sürekli yaşanıyor.
Ürün şimdiye kadar 2 kez servise gitti. Her seferinde değişim talebinde bulundum ve firmadan gelecek cevabın beklendiği söylendi fakat bu cevap bir türlü gelmedi. Artık garanti kapsamında olmama rağmen ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de mesajlarıma dönüş yapılıyor.
Sürekli sorun çıkaran bu televizyon için öncelikli olarak ürün değişimi, bu mümkün değilse de ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Vermene geremene gerek kalmayacak ayıplı mal sattınız için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvur yani direkt iade olacak şekilde