to read complaints and reviews, or file yours.Premium Aboneliğimde Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Yaklaşık bir yıldan fazladır tabii platformunu aktif olarak kullanan ve şu anda aylık 99 TL’lik Premium abonelik ödemesi yapan bir kullanıcıyım. Yaklaşık 15–20 gündür hem Vestel Android Smart TV üzerinden hem de Xiaomi Note 8 Pro telefonumdan uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulama sürekli hata kodu veriyor ve aboneliklerle ilgili bir sayfaya atıyor, hiçbir şekilde içerik izleyemiyorum.
Ödememi Google Play üzerinden yapıyorum ve Google Play hesabımda tabii aboneliğim aktif görünüyor, yenilenme/son ödeme tarihi de yer alıyor. Buna rağmen ne televizyondan ne de telefondan hesabıma erişemiyorum ve hizmeti kullanamıyorum.
Konu hakkında 4–5 kez müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Hem erişim sorunumun neden yaşandığının açıklanmasını hem de ödediğim halde kullanamadığım bu süre nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hesabıma erişimimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Furkan Y.! Talebinizle ilgili olarak sizlere geri dönüş yapılmıştır. 😊 Herhangi bir sorunuz olursa lütfen bizimle iletişime geçin. Teşekkürler! 💚
Sorunum hala devam etmektedir dönüş bekliyorum
Merhaba Furkan Y.! Talebiniz üzerinde çalışıyoruz, en kısa sürede size dönüş yapacağız. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. 💚
