Xiaomi Mi TV’de Tabii Premium Uygulamasının Donup Kapanması

Tabii platformuna Premium abone olarak Xiaomi Mi TV üzerinden Tabii uygulamasını kullanıyorum. Her ay otomatik olarak 100 TL karşılığında yenilenen bir aboneliğim var. Yaklaşık 20–25 gündür televizyonumdaki Tabii uygulamasında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Uygulamaya girip herhangi bir program açtığımda kısa süre sonra takılmalar ve donmalar oluyor, ardından uygulama tamamen kapanıp beni ana ekrana atıyor.

Bu sorun günün her saatinde ve her izlemek istediğimde sürekli tekrarlanıyor, uygulamayı televizyonda sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Aynı aboneliği kullandığım telefonumda ise Tabii uygulamasında hiçbir problem yok, sorunsuz şekilde izleyebiliyorum; sorun sadece televizyondaki Tabii uygulamasında yaşanıyor. Televizyonumda veya uygulamada bu sorundan önce herhangi bir güncelleme ya da değişiklik yapmadım, kendi kendine ortaya çıktı. Ayrıca bu problemi yalnızca benim yaşamadığımı, Tabii sayfanızdaki yorumlarda birçok kullanıcının da aynı sorundan şikayet ettiğini görüyorum.

Konu ile ilgili olarak Tabii destek mail adresinize defalarca kez başvuruda bulundum. Tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir dönüş sağlanmadı. Aynı sorunla ilgili olarak tekrar tekrar mail atmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi ve bugün ayrıca X üzerinden de yazdım fakat yine bir çözüm sunulmadı.

Premium aboneniz olarak televizyonda hizmetten faydalanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Xiaomi Mi TV’deki Tabii uygulamasında yaşanan bu sorunun tespit edilerek en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.