Premium Abonelik Erişim Sorunu Ve Haksız Ücret Talebi

Tabii platformunda kayıtlı Premium aboneliğim olmasına rağmen, i**********@hotmail.com mail adresime kayıtlı hesabımla yaklaşık bir haftadır hem televizyonumdan hem de bilgisayarımdan hesabıma erişim sağlayamıyorum. Kullanıcı adı ve şifre bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem sürekli “aboneliğini tamamla” uyarısı vererek beni abonelik ekranına yönlendiriyor ve yeniden ücret ödemem isteniyor.

Premium aboneliğimi kredi kartım ile satın almış olmama rağmen, aktif bir aboneliğim yokmuş gibi davranılması nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum. Bu süreçte herhangi bir yetkiliyle de görüşemedim ve sorun kendiliğinden de düzelmedi.

Aboneliğimin acilen tekrar aktif edilmesini, benden haksız yere yeniden ücret talep edilmemesini ve bu erişim sorunu nedeniyle izleyemediğim günlerin telafi edilerek hesabıma eklenmesini talep ediyorum.