Abonelik Erişim Sorunu

Tabii platformunda aylık Premium paket abonesiyim ancak yaklaşık 1–2 haftadır aktif aboneliğime giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde aboneliğim olmasına rağmen “Aboneliği tamamla” uyarısı alıyorum. Bu uyarıya tıkladığımda “Satın almayı geri yükle” seçeneği çıkıyor, ona bastığımda ise “Satın alma bulunamadı” hatası veriyor. Oysa abonelik ücretimi banka kartımla ödedim ve ödemem başarıyla gerçekleşti.

Hem Android telefonumdan hem de Android TV üzerinden giriş yapmayı denedim, her ikisinde de aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Konuyla ilgili Tabii’ye mail yoluyla ulaştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve halen aboneliğim aktif görünmesine rağmen içeriklere erişemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, aboneliğimin düzgün şekilde tanımlanarak kesintisiz erişim sağlanmasını; eğer bu sorun çözülemeyecekse de yaptığım ödemenin iade edilmesini veya aboneliğimin yeniden ve doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.