to read complaints and reviews, or file yours.İptal Seçeneği Yok, Premium Abonelikten Çifte Ücret Çekildi
Tabii üzerinden satın aldığım Premium aboneliği iptal ettirmek neredeyse imkansız hale geldi. Aboneliği alırken işlem birkaç tıkla, son derece kolay yapılırken, iptal aşamasında ne uygulama içinde ne de web sitesinde herhangi bir iptal seçeneği bulamadım.
Yaklaşık 1 aydır aboneliğimi sonlandırmaya çalışıyorum ancak bu süre içinde iki kez 5,99 £ tutarında ücret çekildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca “satın aldığınız platformdan iptal edin” denilerek sorumluluk üzerlerinden atıldı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Hem uygulamada hem web sitesinde iptal adımlarının açık ve erişilebilir olmaması, buna rağmen ödemelerin düzenli olarak alınmaya devam etmesi nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gelecekte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Tabii’nin abonelik iptal süreçlerini şeffaf ve kullanıcı dostu hale getirmesini istiyorum.
Merhaba Onur D.! tabii ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. 💚 Talebinizi ilgili ekibimize ilettik. En kısa sürede çözüme kavuşturmak adına sizinle iletişime geçeceğiz. Deneyiminizin bizim için önemli olduğunu belirtir, gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. 💚
Merhaba Onur D.! Talebinizle ilgili olarak sizlere geri dönüş yapılmıştır. 😊 Herhangi bir sorunuz olursa lütfen bizimle iletişime geçin. Teşekkürler! 💚
Merhaba Onur D.! Talebiniz başarıyla çözüme ulaşmıştır. Detaylı bilgi için tarafınıza ilettiğimiz e-postayı kontrol etmenizi rica ediyoruz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. 💚 Teşekkürler!
Thank you eğer şikayet etmeseydim asla mail e geri dönmeyeceklerdi
