Sysmond E-Fatura GİB’e İletilmemesi Nedeniyle Tahsilat Sorunu Ve İş Akışı Aksaması

Sysmond e Fatura hizmetini kullanıyorum ve son 2 gündür kestiğim e-faturalar sistemde kesilmiş görünmesine rağmen Gelir İdaresi Başkanlığı’na düşmüyor. Ekranda fatura kesiliyor gibi görünüyor ancak GİB’e iletilmediği için tahsilat yapamıyorum.

Bu sorun nedeniyle yaklaşık 1.200.000 TL tutarındaki faturalarım karşı tarafa yansımadı ve alacaklarımı tahsil edemediğim için kendi ödemelerimizde de ciddi gecikmeler yaşanıyor. İş akışımız doğrudan aksadı ve mağdur olduk.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren Sysmond’u telefonla aradım, durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim. Ne somut bir teknik destek verildi ne de sürecin ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi paylaşıldı.

Bu yaşananlardan sonra Sysmond’un kurumsallığına olan güvenimi tamamen kaybettim ve bugün itibarıyla üyeliğimi iptal etme kararı aldım. Kestiğim faturaların acilen GİB’e sağlıklı şekilde iletilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.