to read complaints and reviews, or file yours.Symbola Bosphorus Otel Tarafından Mağdur Edildim!
05.11.2025 tarihinde Symbola Bosphorus İstanbul Otel’i arayarak, 07.11.2025 giriş ve 09.11.2025 çıkış olmak üzere 2 gece 2 oda rezervasyon yaptırdım. Toplam 11.750 TL tutarındaki ödemenin 8.000 TL’sini rezervasyon sırasında EFT ile, kalan 3.750 TL’yi ise otele girişte kredi kartı ile ödedim.
Otele 07.11.2025 tarihinde eşim ve kızımla birlikte giriş yaptık. Ancak odalara geçtiğimizde, internet sitesinde gösterilen fotoğraflarla hiçbir ilgisi olmayan, hijyenik olmayan ve ilgisiz bir ortamla karşılaştık. Özellikle odaların temizliği ve genel hijyen durumu çok kötüydü. Bu nedenle, gece saat 01.30’da otelden ayrılmak zorunda kaldık ve rezervasyonumuzu iptal ettik.
Kredi kartı ile yaptığım 3.750 TL tutarındaki ödeme tarafıma iade edildi; ancak EFT ile ödediğim 8.000 TL’nin iadesi için defalarca talepte bulunmama rağmen otel yetkilileri bu tutarı iade etmeyeceklerini belirttiler. Konu ile ilgili herhangi bir fatura veya belge de tarafıma verilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim 8.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, internet sitelerinde yanıltıcı görseller kullanarak müşterileri mağdur eden bu otel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
