to read complaints and reviews, or file yours. 
15.09.2025'de Afyon Gazlıgöl Özbudak Termal Otel’de 31.10.2025 giriş, 02.11.2025 çıkış olacak şekilde iki oda için, otelin resmi internet sitesinde yer alan 0272 412 48*** numaralı telefonu arayarak rezervasyon yaptırdım.
Rezervasyon işlemi WhatsApp üzerinden yürütüldü ve bana sözleşme ile birlikte rezervasyon numaram (1215416) iletildi. Toplam 15.000 TL’lik ödemenin 4.000 TL’sini ön ödeme olarak, Otel Resepsiyon Turizm Otelcilik Ticaret adına Kuveyt Türk Bankası’ndaki IBAN numarasına, 15.09.2025 tarihinde saat 16:33’te mobil bankacılık üzerinden gönderdim. Kalan 11.000 TL’yi ise otele girişte Özbudak Termal Otel’in kendi banka hesabına ödedim.
Otele vardığımda, bana tahsis edilen iki odada ciddi temizlik sorunları, asansör ve odaların hijyenik olmaması, havlu eksikliği ve iki odada da termal sıcak suyun olmaması gibi teknik yetersizliklerle karşılaştım. Resepsiyon ile görüşmeme rağmen üç saat boyunca hiçbir hizmet alamadım. Sonrasında otel yönetimi ile görüşerek haklı nedenlerle konaklama işlemini iptal ettirdim ve Özbudak Termal Otel bana kendi banka hesaplarına ödediğim 11.000 TL’yi iade etti.
Ancak, Otel Resepsiyon Turizm Otelcilik Ticaret’e ön ödeme olarak gönderdiğim 4.000 TL’nin iadesi konusunda sorun yaşadım. Sözleşmede bu tutarın 13 ay geçerli kapora olduğu ve başka rezervasyonlarda kullanılabileceği belirtilmişti. Fakat ben hizmet alma noktasına kadar geldim, hiçbir şekilde hizmet alamadım ve otel tarafından da konaklama iptal edilip ücretim iade edildi. Otel Resepsiyon ile yaptığım telefon ve WhatsApp görüşmelerinde, 4.000 TL’nin iade edilmeyeceği, bu paranın kendilerinde olmadığı ve bana hiçbir şekilde ödeme yapılmayacağı belirtildi. Ayrıca, paramı geri istemem üzerine “mahkemede görüşürüz” şeklinde tehdit edildim.
Tüm banka dekontlarım ve yazışmalarım mevcuttur. Hiçbir hizmet almamış olmama rağmen, tarafıma iade edilmeyen 4.000 TL’nin en kısa sürede iadesini ve tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu firmadan bir daha asla hizmet satın almayacağımı belirtmek isterim.
Sayın yetkili, 05/06/2024 tarihinde eşimin de dahil olduğu 9 hanımefendi termale gitmek istediler. Gidecekleri yer Afyon Gazlı Göl Başaranlar termal olarak belirlendi, içlerinden bir hanımefendi rezervasyon işini üstleniyor, internetten başaranlar termale giriyorlar teknolojik yanıltma hemen başaran...
04.08.2025 tarihinde Afyonkarahisar Gazlıgöl’de bulunan Ünallar Termal Villa’da iki gece konaklamak için anlaştık. Başta 5000 TL denildi, ardından 4500 TL’ye anlaşmamıza rağmen, kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimizde bizi Ünallar Market’e yönlendirdiler. Burada tekrar 5000 TL talep edildi, itira...
8 Eylül 2025'te saat 14:00 civarında eşimle birlikte Başaranlar Termal Afyon Gazlıgöl tesisine geldik ve bir gece konaklamak istediğimizi belirttik. Genç ve nazik bir kadın resepsiyonist bize odayı gösterdi, biz de kalmaya karar verdik. Ancak ödeme yapmak üzere resepsiyona geçtiğimde, başka bir erke...
16 Eylül 2025 tarihinde İzmir’de A*** B**********’a ait B********** Otelcilik tesisine giriş yaptık. Rezervasyon öncesinde bize WhatsApp üzerinden 14 farklı oda fotoğrafı gönderildi, bu fotoğrafların neredeyse tamamı güzel ve bakımlı odalardı. Ancak otele giriş yaptığımızda, verilen odanın gönderile...
16.07.2025 tarihinde, 27.07.2025 tarihi için iki oda rezervasyonu yapmak amacıyla, bir odanın fiyatına eşit miktarda kapora gönderdim. 24.07.2025 tarihinde, Safranbolu'da çıkan yangın nedeniyle insani olarak rahatsız olacağımızı düşünerek kaporamın iadesini talep ettim. 25.07.2025 tarihinde n*** İsi...
Yorumlar