to read complaints and reviews, or file yours.Sym Motor Kullanıcı Hatası Deyip Para Aldılar
Garantisi devam eden sym maxsym tl 508 marka motosikletimin bakımını Antalya’da Bora motorsiklet’te yaptırdım. Bakımdan kısa süre sonra motosikletin çekişinde belirgin bir düşüş hissettim ve aynı servise geri götürdüm. Orada bana bunun normal olduğu, bir süre böyle kullanmam gerektiği söylendi.
Bir süre daha kullandığımda motosikletin çekişi çok daha fazla düştü ve bu kez başka bir yetkili servis olan Antalya motorsiklet’e götürdüm. Burada, motosikleti bu şekilde kullandığım için debriyaj balatalarının yandığı, bunun kullanıcı hatası olduğu ve garantiye girmediği belirtildi. Bu gerekçeyle benden 48.000 TL tamir ücreti talep edildi ve motosikletimi 48.000 TL ödeyerek tamir ettirmek zorunda kaldım.
İzmir sym merkez ile de telefonla iletişime geçip durumu detaylı şekilde anlattım. Garantisi devam eden, sadece 3.500 km’deki bir sym maxsym 508 TL motosikletin böyle bir arıza vermesinin kabul edilemez olduğunu, ayrıca ilk bakım ve sonrasında yaşadığım yönlendirme nedeniyle Bora motorsiklet’ten de şikayetçi olduğumu belirttim. Merkez bana inceleme yapacaklarını söyledi ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Garantisi devam eden ve 3.500 km’de olan motosikletim için, kullanıcı hatası denilerek benden alınan 48.000 TL tamir ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Bora motorsiklet’in yaptığı bakım ve sonrasında verdiği hatalı yönlendirme nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
15 günün sonunda firma zararının büyük kısmını karşılayacağız, motosikleti Antalya motosiklet yetkili servise tekrar götürün bütün sıkıntıları tespit edilip, motosikleti size sorunsuz bir şekilde teslim ettireceğiz diye aradılar. Zararın tamamı neden değil onu anlamış değilim
60 günün sonunda motosikletimin tamiri sonunda bitti. Ödediğim 48.000'nin 40.000 TL'sini geri iade ettiler. Motosikletimin tamirinin tam olarak tamamlanması ve ödediğim 48.000 liranın 40 bin lirasını geri almam da yardımcı olan sym merkezdeki Fatih bey'e teşekkür ediyorum
İşte böyle işler yaptıkları için, kimse bu ürünleri almıyor. Yazık ediyorlar bu kadar güzel dünya markalarına. 3500km debriyaj balatası yermi kardeşim motosiklet? Elin Japon'u 100.000km üstünde değişiyor debriyaj balatasını üstelik manuel kullanılıyor. Garanti sürecinde olan bir ürün den böyle ücret talep edilemez, en fazla işçilik ücreti alırlar ki o da utanmaları yok ise.