Uzun Servis Süresi Ve Aşırı Maliyet Nedeniyle 14.500 TL’lik Mağduriyet

2023 model sym Jet X 125 motosikletimi Antalya Serik’te bulunan Gençlik Motor yetkili servisine Şubat 2026 başlarında arıza nedeniyle götürdüm. Servis süresinin çok uzun olması ve çıkarılan maliyetin aşırı yüksekliği sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Motosikletim yaklaşık 3 hafta serviste kaldı ve bu süre zarfında herhangi bir şekilde mağduriyetimin telafi edilmesine yönelik bir yaklaşım görmedim.

Servis, yapılan işlem olarak krankın komple değiştiğini belirterek benden 14.500 TL talep etti. Ödemeyi nakit olarak yapmak zorunda kaldım. Verdiğim bu yüksek ücret karşılığında hem süreç yönetimi hem de hizmet kalitesi açısından beklediğim düzeyde bir hizmet alamadım. İşlem detayları ve maliyet kalemleri konusunda da tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili sym müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir sonuç alamadım. Hem servis süresinin uzunluğu hem de açıklanmayan, yüksek maliyet sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.

Bu nedenle, ödemiş olduğum 14.500 TL tutarın detaylı şekilde açıklanmasını, işlemin ve maliyetin yeniden gözden geçirilmesini ve uygun görülmesi halinde indirim veya kısmi iade gibi bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.