Sym Motor Anahtarsız da Çalışıyor!

1. 04/07/2026 tarihinde şikayet edilen Viva Motosiklet'ten sym Jet X 125 model sıfır kilometre bir motosiklet satın aldım. Araç tarafıma 07/07/2026 tarihinde, herhangi bir ürün tanıtımı ve teslimat kontrolü yapılmadan teslim edilmiştir. 2. Aracı ikametim olan Antalya/Kalkan beldesine getirdiğimde, motorun en temel donanımlarından biri olan "Anahtarsız Çalışma (Keyless) " özelliğinin hiçbir şekilde çalışmadığını, kumandalı anahtarın işlev görmediğini tespit ettim. Sıfır kilometre araç, fabrikasyon/montaj hatasıyla eksik ve ayıplı olarak teslim edilmiştir. 3. Durumu derhal satıcı bayiye bildirdim ve 08/07/2026 tarihinde iş yerimden izin alarak, yaklaşık 80 km mesafedeki Fethiye'deki yetkili servise gittim. Yolculuk esnasında aracın varyatör (şanzıman) sisteminden de anormal sesler geldiğini fark ettim. 4. Yetkili servis yetkilileri anahtarsız çalıştırma sisteminin bozuk olduğunu kabul ederek "yeni kontak siparişi geçeceklerini", varyatörden gelen ses için ise "bu modelde bu sesin kronik ve normal olduğunu" beyan etmiştir. Henüz 200 km dahi yapılmamış sıfır bir araçta hayati bir aksamın bozuk olması ve şanzıman sesine "kronik/normal" denilerek geçiştirilmesi kabul edilemez bir ayıptır. 5. Kamu çalışanı olmam sebebiyle sürekli izin alarak 80 km mesafedeki servise gitme imkanım bulunmamaktadır. Kaldı ki, sıfır alınan bir aracın daha ilk günden parça değişimi görerek tamir edilmesini kabul etmiyorum. Tüm bunlara ek olarak, yasal zorunluluk olmasına ve talep etmeme rağmen tarafıma Servis Giriş/Kabul Fişi veya Arıza Raporu düzenlenip verilmemiştir. 6. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 10. Maddesi uyarınca; "Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir." Aynı kanunun 11. Maddesi ise tüketiciye malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep etme hakkı tanımaktadır.