to read complaints and reviews, or file yours.Syk Kurumsal Sıfır Olmayan Telefon Satışıyla Yanıltılan Müşteri ve Platformun Görmezden Gelmesi
Epttavm üzerinden Syk Kurumsal adlı satıcıdan 12 Ocak 2026 tarihinde Samsung Galaxy s25 Ultra model telefonu sıfır ürün olarak sipariş ettim ve ürün 15 Ocak’ta elime ulaştı. Ürünü teslim alır almaz IMEI numarasını Samsung üzerinden sorguladığımda, cihazın yaklaşık 11 ay önce kullanıma açıldığını ve garanti süresinin de o tarihte başlamış olduğunu öğrendim. Yani bana “sıfır” diye satılan telefonun aslında daha önce kullanılmış ve garantisi çoktan başlamış bir cihaz olduğu ortaya çıktı.
Satın alma öncesinde mesajlarıma çok hızlı dönüş yapan Syk Kurumsal, durumu kendilerine ilettiğim anda mesajlarımı tamamen cevapsız bıraktı. Epttavm ise yalnızca iade sürecini başlatabileceğimi belirtti; bunun üzerine 16 Ocak’ta ürünü iade ettim. Ancak Şikayetvar üzerinde yaptığım incelemede, aylardır aynı mağduriyeti yaşayan çok sayıda kişi olduğunu ve tüm bu şikayetlere rağmen Syk Kurumsal’ın Epttavm’de satışa devam ettiğini gördüm. Bu tablo, satıcının benzer şekilde pek çok kişiyi mağdur etmeye devam ettiğini düşündürüyor.
Syk Kurumsal kadar, bu kadar çok şikayete rağmen hâlâ bu satıcıya kendi platformunda satış imkanı tanıyan Epttavm’yi de sorumlu görüyorum. Buradaki şikayetlerde, Epttavm’nin bu tür durumlarda müşterisinin arkasında durmadığı ve güvenilir bir site olma algısının tam tersi bir görüntü ortaya koyduğu açıkça anlaşılıyor. Ortada ciddi bir yanıltma ve çok sayıda mağduriyet bulunmasına rağmen, pek çok kişi burada sesini duyurmaya çalışsa da somut bir adım atılmadığını düşünüyorum ve bu durumun gerekirse daha resmi kanallara taşınması gerektiğine inanıyorum.
Bu yaşananlardan sonra Syk Kurumsal’dan ne yeni ürün ne de değişim talep ediyorum; firmaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Tek talebim, tarafıma satılan, gerçekte sıfır olmayan bu telefonun ücretinin eksiksiz ve gecikme olmadan iade edilmesidir. Ayrıca Epttavm’nin de bu satıcıyla ilgili gerekli denetimleri yaparak, başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için derhal önlem almasını talep ediyorum.
19 Ocak tarihinde iade ettiğim s25 Ultra satıcıya iletilmiş olduğu bilgisi geldi. Syk kurumsal kendisine geri dönen telefonu teslim almış. Ve yaptığımız görüşmede incelenip iade onayı sonrasında yapılacağını belirtti. Kendilerinin de böyle olduğundan haberleri olmadığını ve Samsung un onlara bilgileri dışında göndermiş olduğunu iddia etti. İnceleme sonucu gerçek durum çıkacakmış. Bekliyoruz bakalım sonuç ne olacak.
