to read complaints and reviews, or file yours. 
Swatch Saatime “Ömür Boyu Garanti” Verildi, Ancak Onarımı Yapılamadı
Yaklaşık 3 yıl önce Swatch markasından bir saat satın aldım. Satın alma sırasında bana ömür boyu garanti kapsamında olduklarını ve her türlü teknik destek sağlanacağını belirttiler. Son zamanlarda saatimin klips kısmında bir sorun oluştu, kapanıyor ama kendi kendine açılıyordu. Bunun üzerine Swatch’ın Taksim şubesine giderek durumu anlattım ve saatimi servise gönderdiler.
15 gün sonra saatimi almak için tekrar gittiğimde, bana saatin eski bir model olduğu ve yedek parçalarının artık bulunmadığı gerekçesiyle onarımın yapılamadığı söylendi. Ancak ilginç olan şu ki, aynı saat modeli hala satışta ve güncel fiyatla mağazalarda bulunmakta. Bu durumda ürünün satışına devam edilirken yedek parçasının olmaması ve servis hizmetinin verilememesi kabul edilemez.
Ben markaya güvenerek saatimi almıştım ve bana sunulan “ömür boyu garanti” vaadi nedeniyle tercih etmiştim. Ancak yaşadığım bu durum, markanın verdiği sözleri yerine getirmediğini ve müşteri memnuniyetini önemsemediğini göstermektedir.
Talebim, saatin onarımı için gerekli parçaların temin edilmesi ya da benzer bir model ile değişim yapılmasıdır. Aksi takdirde tüketici haklarım doğrultusunda yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Swatch markasına olan güvenimle satın aldığım Swatch LK307G kadın kol saatim son 1 yıldır düzgün çalışmıyor. Saatim sürekli durup tekrar çalışıyor ve bu nedenle günlük kullanımımda ciddi sorun yaşıyorum. Ürünü Ankara Optimum’daki mağazadan almıştım, sorun yaşadıktan sonra İzmir’deki bir bayiye başvu...
Yıllar önce ömür boyu garantili denilerek satış politikası olan Swatch saatten satın aldığım bayan kol saatinin kordon pimi kırıldığı için Ankamall Swatch yetkili satıcısına başvurduk. Yapılan incelemede kordon piminin olmadığı ve hiçbir şekilde tamir olmayacağını bildirerek ürünü iade ettiler. Birç...
28 Ekim 2025 tarihinde saat 16:00 civarında Mall Of İstanbul Swatch şubesine, daha önce satın aldığımız mekanik aksamlı saatin arızası nedeniyle başvurdum. Mağazada S**** isimli personeliniz oldukça kaba bir üslupla ve ilgisiz bir şekilde davrandı. Saati incelemeye almak yerine, “Aldığınız ürün 6 ay...
Swatch marka saatimi yaklaşık 7-8 yıl önce satın almıştım. Saatin saniye ibresi yerinden çıktı ve herhangi bir darbeye maruz kalmadı. Swatch bayisine götürdüğümde, yetkililer saatin preslenerek kapatıldığını, açılıp onarılmasının çok zor olduğunu ve onarım ücretinin neredeyse yeni bir saat fiyatına ...
Swatch marka 5-6 yıllık saatim su alımı sonucu bu hale geldi... Senelerden beri bu markayı kullanırım, birçok saatim var, hepsiyle suya da girerim, hiç böyle bir sıkıntı yaşamamıştım... Ürünü servise gönderdim... Garantisi bittiğinden dolayı geri gönderdiler... Suya dayanıklılık garantisinin de 2 yı...
Yorumlar