Swatch Saatte Üretim Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Merhaba Herkese! Bugün, bana 3 ay önce sorsalar asla aklıma gelmeyecek, çok beğendim bir marka hakkında şikayet yazacağım. Swatch.
Aldığım Swatch marka saatin saniyesi düştü. Ve saniye kadranı saatin içinde serbest dolaşıyor.
Swatch yetkilileri ile görüştüm. Bu durumun kabul edilemez olduğunu söyledim. Bana saatin blok halinde değişmesi gerektiğini ve o blogun artık üretilmediğini söylediler. Ben ise kapağı açılamayan camı değiştirilemeyen bir saatte saniye kadranının düşebilir olması "üretim hatası"dır. "Bunu değiştirmek zorundasınız" diye cevap verdim. Ancak yardımcı olmadılar. Büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Şu an evimde 4 Swatch saat var. Böyle bir müşteriyi kaybetmek ne kadar akıllıca sizce.
Saniye kadranın düşmesi üretim hatasıdır, diye düşünüyorum. Ve saatimin onarılmasını veya değiştirilmesini istiyorum.
Saygılarımla