Swatch Mağazasında Soğuk Ve İlgisiz Hizmet

2012 yılında aldığım orijinal Swatch marka saatim arızalanmıştı. Epeydir
arızalı olduğu için kullanmıyordum. Bugün Bende tamirat ve tamirat süreci ve tamir ücreti hakkında bilgi almak için Özdilek AVM'deki yetkili Swatch mağazasına gittim. Mağazadaki yetkililere durumu izah ettim. Bu kadar ilgisiz ve bilgisiz buzdolabı gibi soğuk personeli vardı, ilgilenmediler ve direkt bana tamirat için kafadan, en az 4500 TL,5000 TL hatta bu. Rakamların altı olmaz üstünde fiyat çıkar dediler. Şu kadar tutar bu kadar tutar gibi rakam söylediler. Ben o personel yerinde olsaydım, kesinlikle ama kesinlikle güler yüzle ve samimi olduğumu hissettirerek, Efendim arızalı saatinizi servis kaydı açarak
teslim alalım, uzman Swatch saat
tamirat servisimize gönderelim ne arızası var yetkili servis uzmanından öğrenip size ne bilgi ve net bir tamirat fiyatını ve ne zaman teslim edeceğimizi net bir tarih vererek sizi bilgilendirelim ve servis raporuna göre siz tamirat ücretini kabul ederseniz tamir işlemine başlayalım. Ve en kısa sürede size teslim edelim diye net bir söylemde bulunurdum. Ayrıca
yenisini almak daha mantıklı dediler. Bir daha Swatch marka saat almam. Sizde asla Swatch markası saat takmayın. Liyakatsizlik her yeri sarmış. Ön müşterinizi gülümsemeyle karşılayın. Müşterinize değer verin, en azından samimi olduğunuzu hissettirin müşterilerine değer vermeyen kurumlar iflas eder. Arızalı saatimi kibarca alıp efendim ilgilenelim. Servisimize gönderelim. Gerekeni yapalım. Biz Swatch markası olarak satılan her ürünümüzün tamiratı için her türlü desteği veririz demenizi beklerdim. Asla bedava verseler dahi bir daha Swatch marka saat koluma takmam. Saygılarımla