İzmir'de Swatch Mağaza Kapanması Nedeniyle Ücretsiz Pil Değişimi Hakkı Kargo Ücretine Yüklendi

Swatch marka saatimi satın alırken, ömür boyu ücretsiz pil değişimi taahhüdü verilmişti. Ancak şu anda İzmir’deki Swatch mağazasının kapanmış olması ve şehirde başka Swatch mağazası bulunmaması nedeniyle bu haktan faydalanmakta zorluk yaşıyorum.

07.05.2026 tarihinde pil değişimi için başvurduğumda, saatimi kargo ile İstanbul’a göndermem gerektiği ve kargo ücretinin bana ait olacağı belirtildi. Satış sırasında “ömür boyu ücretsiz pil değişimi” şeklinde ifade edilen bir hizmet için, mağazaların kapanması sebebiyle artık ekstra kargo maliyeti ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum.

Swatch’un, İzmir’de kendi mağazasını yeniden açana kadar, en azından yetkili satış mağazaları üzerinden ücretsiz pil değişimi hizmetini sağlamasını ve bu süreçte benden herhangi bir kargo/mücbir masraf talep edilmemesini talep ediyorum. Verilen sözlerin koşulsuz şekilde yerine getirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.