Flik Flak Çocuk Saatinde Su Geçirmez Olmadığı Ve Garanti Talebi

Flik Flak marka çocuk saatini 2022 yılında Özdilek’ten, su geçirmez özellikte olduğu için satın aldım. O dönem çocuğum küçük olduğu için saati hiç kullanmadık, şu an 7 yaşına geldi ve yeni kullanmaya başladı. Ancak su geçirmez diye aldığımız saat kısa süre içinde su alarak tamamen bozuldu ve çalışmaz hale geldi.

Swatch kalitesine güvenerek, uzun yıllar kullanılabilecek bir saat olsun diye ciddi bir bedel ödememize rağmen böyle bir sorun yaşamamızdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Saatin hem su geçirmesi hem de bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi, ödediğimiz ücret ve marka beklentisiyle kesinlikle örtüşmüyor.

Garanti ve fatura belgelerimiz hâlâ duruyor. Yetkili birimle görüştüğümde saati kendi imkanlarımla gönderip, tamirin de ücretli yapılacağı söylendi. Su geçirmez diye satılan bir saatin su alması sonucu bozulmasının kullanıcı hatası olarak görülmemesini ve bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini bekliyorum.

Ürünün ücretsiz tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Marka güvenimi yeniden sağlayacak, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ederim.