Sipariş Numarası 24038 Kolyenin Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

Swaroza’nın web sitesi üzerinden bir kolye siparişi verdim, aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Siparişime ait #24038 numaralı sipariş kaydım bulunuyor.

Ödemesini 794,90 TL olarak banka kartıyla gerçekleştirdim. Buna rağmen ne ürünüm gönderildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Mail ve Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı.

Ürünün ücretini ödememe rağmen iki haftadır hem ürünsüz hem de bilgisiz bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişim olan kolyenin, #24038 numaralı siparişime istinaden, hiçbir ek ücret talep edilmeden acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca en son baktığıma göre kargo geri satıcıya gitmiş ve hiçbir iade yapılmamış