Swarovski Ücret İadesi Yapmıyor

Swarovski markasından almış olduğum SWA131887 numaralı siparişimin iadesini 9 Ocak tarihinde internet üzerinden gönderdim ve ürünün iadesini talep ettim. Süreç oldukça uzadı; 9 Ocak'tan beri iade talebi bekliyorum. İki kez e-posta gönderdim ve iki kez de telefonla arayarak bilgi almaya çalıştım. 16 Ocak'taki telefon görüşmemde müşteri temsilcisiyle görüştüğümde iademin gerçekleştirildiğini ve 2 ile 7 gün içerisinde ücret iademin hesabıma yatırılacağını söylediler ancak hâlâ ücret iadem yatırılmadı. Bir an önce e-posta yoluyla ya da telefon yoluyla iletişim kurularak ücret iademin yapılmasını bekliyorum.