Swarovski Siparişim Kayboldu Kargo Takibi Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Yok

Swarovski’den 11 Şubat’ta bir kolye siparişi verdim ve kargom, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Kolay Gelsin, kargoyu 19’unda teslim edeceklerini söylemesine rağmen o günden beri kargomun nerede olduğu bilinmiyor; sistemde de net bir teslimat tarihi artık görünmüyor.

İzmir Gaziemir adresine teslim edilmesi gereken kargomla ilgili olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; yaklaşık 5 gündür kayıt açmalarına ve sözde inceleme yapmalarına rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve somut bir bilgi verilmedi.

Hem kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, hem de siparişimin bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu kadar özensiz bir kargo yönetiminin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.