Swarovski Kolyesinde Hızlı Yeşillenme Ve Garanti Reddi

Swarovski.com üzerinden satın aldığım kolyede ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece iki hafta sonra ilk yeşillenmeyi fark ettim, sonraki yeşillenmeler ise yaklaşık beş‑altı ay içinde devam etti. Kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanması, markanın kendi kalitesiyle uyuşmuyor; ürüne parfüm ve benzeri ürünler değmedi, bu yüzden mağdur oldum.

Yaşadığım sorun üzerine Swarovski’ye başvurdum ancak ürünün garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Kısa sürede bu derece deformasyona uğrayan bir ürünün, üstelik Swarovski gibi bir markadan alınmışken, kullanıcı hatasına veya garanti dışı bir duruma bağlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü reddetseler de elimde reddedildiğine dair bir belge olmasını talep ediyorum; Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım 🙏

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve kolyemin garanti kapsamında yeniden değerlendirilerek yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin detaylı ve müşteri memnuniyeti odaklı şekilde yapılmasını rica ediyorum. Ürünü reddetseler de elimde reddedildiğine dair bir belge olmasını talep ediyorum; Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım 🙏