Ana Sayfa
Swarovski
Swarovski Garanti Kapsamı Sorunu

ID:33866381

Swarovski Garanti Kapsamı Sorunu

Mine

06 Ekim 2025 15:38

1.134

Oğlumun harçlıklarından biriktirerek bana doğum günü hediyesi olarak aldığı Swarovski kolyeyi, Bursa Sur Yapı mağazasından Kasım 2024’te satın aldık. Kolyeyi yaklaşık bir ay kullandıktan sonra zinciri boynumdayken aniden koptu ve önüme düştü. Mağazaya götürdük, tamir edildi fakat ilk kullanımda tekrar aynı şekilde koptu. Tekrar mağazaya başvurduk, bu kez kolyenin ucunun garanti kapsamında olduğunu, ancak zincirin garantiye dahil olmadığını söylediler. Zincirin ter veya parfümden incelmiş olabileceğini belirttiler ve bize yeni zincir satmaya çalıştılar. Herhangi bir ücret ödemedim fakat ürünü kullanamadığım için zincirin garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim. Ancak mağazada ürünün olmadığını ve zincirin garanti kapsamında değiştirilemeyeceğini ilettiler.

Satın alırken zincirin garanti dışında olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve garanti belgesinde de bu konuda bir ibare yok. Kolyeyi tamamen normal kullanımda, herhangi bir dış etken olmadan kullandım ve iki kez aynı şekilde zinciri koptu. Ürünün zincirinin garanti kapsamında değiştirilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Sibel

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Swarovski'den Aldığım Kolyenin Tamir Sürecinde Yaşadığım Sorunlar

Erdem

Swarovski

14 Eylül 2024 11:35

2.864

Swarovski'den 11/06/2024 tarihinde satın aldığım kolye, 20/08/2024 tarihinde kullanım esnasında aniden koptu. Öneriler üzerine ilk defa alışveriş yaptığımız firmaya güvendiğimiz ve garanti süresi içerisinde olduğumuz için çok dert etmemiştik. 24/08/2024 tarihinde Swarovski Marmara Park şubesine götü...

Ataberk sonuçtan hiç memnun değil

Swarovski Türkiye'de Tamir Hizmeti Sunmuyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Ataberk

Swarovski

22 Ekim 2025 21:56

1.029

20.02.2023 tarihinde Akbatı Swarovski mağazasından 5656741 kodlu kolyeyi 2.350 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü toplamda sadece 1-2 kez kullandım ve bugün, tamamen normal kullanım sırasında kolye koptu. Ürünün garantisi bitmiş olmasına rağmen, Marmara Park mağazaya gidip ücretini ödeyerek tamir ettirm...

1 Destek

Işılsu sonuçtan memnun

Çözüldü

Swarovski Garanti Ve İade Koşullarını Karşılamıyor.

Işılsu

Swarovski

12 Eylül 2024 22:20

5.557

"Merhaba, 20.09.2024 tarihinde müşteri hizmetlerindeki B*** hanım sayesinde sorunum çözüldü. Teşekkür ediyorum."

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Swarovski Marka Kolye Hatası

Engin

Swarovski

01 Mayıs 2024 21:54

5.667

Swarovski Ürün Değişim Şikayeti Merhaba Şikayetvar Ekibi, Ben Engin Y*****, 15.09.2022 tarihinde Swarovski mağazasından satın aldığım ve garantisi devam eden bir kolye ile ilgili yaşadığım mağduriyeti sizlerle paylaşmak istiyorum. Ürün, 01.05.2024 tarihinde, kullanım hatası olmaksızın taşlarının ...

Nilay sonuçtan hiç memnun değil

Swarovski Kolyem 1 Ay İçinde Koptu, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Nilay

Swarovski

07 Mart 2025 21:56

1.768

29.01.2025 tarihinde Swarovski Hilltown (Küçükyalı/İSTANBUL) mağazasından satın aldığım kolyem sayılı kez takmış olmama rağmen 28.02.2025 tarihinde takarken koptu. Konu ile ilgili 02.03.2025 tarihinde ürünü bütün belgeleri fişi kutusu ile satın aldığım Hilltown şubesine götürdüm. Kopmasının garanti ...