to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşimin doğum günüm için aldığı Swarovski Una Angelic bilekliği Cevahir AVM’deki Swarovski mağazasından aldı. Bileklikle birlikte kutusu ve değişim kartı verildi, 14 gün içinde değişim hakkımız olduğu özellikle belirtildi. Eşim bilekliği yaklaşık iki gün önce aldı, ben de bugün sadece renk değişimi yapmak, rose yerine gold rengini almak için mağazaya gittim.
Mağazaya gittiğimizde, internet sitesinde aynı model bilekliğin tüm renklerinin aynı fiyata görünmesine rağmen mağazadaki görevli, “Zam geldi, renkler arasında fiyat farkı var” diyerek bizden ekstra 3.000 TL talep etti. Eşimin hediyeyi aldığı tarihte de aynı fiyata satılmasına rağmen, sadece renk değişikliği yapmak istememize karşın bu farkı ödememiz gerektiği söylendi.
Eşim durumla ilgili mağaza yetkilisiyle görüştüğünde ise kendisine “İster al ister alma, bu fiyat, zam geldi, renk değişimi fiyat farkı oluyor” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verilmiş. Ne değişim kartında ne de alışveriş sırasında renk değişiminde ekstra ücret isteneceğine dair bir bilgilendirme yapılmadı.
Sadece hediye renk değişimi için, üstelik internet sitesinde aynı fiyat görünürken mağazada bizden 3.000 TL fark istenmesini ve çalışanların tavrını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. İnternetteki fiyat ve koşullar dikkate alınarak, ek ücret talep edilmeden rose renkten gold renge değişimimin hemen gerçekleştirilmesini ve konu hakkında müşteri temsilcisinin benimle hızlıca iletişime geçmesini talep ediyorum.
Ortalama 1 yıl önce Sur Yapı Marka AVM’deki Swarovski mağazasından aldığım bilekliğin rengi attı ve mağazaya başvurdum. Ürün kusurlu bulundu, iade alınabileceği ve yerine başka bir ürün alabileceğim söylendi. Fakat isterseniz biraz daha kullanın, iki yıl dolmadan getirdiğinizde yerine başka bir ürün...
Swarovski Sublima bilekliğimi yaklaşık 3 yıl önce İstanbul Cevahir AVM mağazasından satın aldım. Satın alırken ürünün ömür boyu garantili olduğu ve herhangi bir sorun yaşadığımda her zaman yardımcı olunacağı belirtilmişti. Ancak 3. yılın sonunda bilekliğin taşlarında düşme ve kararma sorunları yaşad...
Eşim anneler gününde Bursa Korupark Swarovski mağazasından bileklik aldı fakat bileklik 3 ay içinde kap kara olsun ve taşları düşmeye başladı. Mağazaya götürdüğümde ürünün değişim yapılacağını ama aynı ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Aynı fiyata başka ürün alın dendi bende aynı ürünü istediğ...
Swarovski yıllardır arkadaşlarımdan duyduğum ve merak ettiğim bir firmaydı. Fakat çok alerjenik bir cildimiz olduğu için almaya hep korkmuştum. Bu yıl anneme, Anneler Günü için mayıs ayında Swarovski Korupark şubesinden bir bileklik aldım. Ve asla bir alerji ya da kaşıntı olmadı. Üründen çok memnun ...
22.01.2026 tarihinde eşim tarafından hediye olarak Ankara Ankamall Swarovski mağazasından bir bileklik alındı. Ürünü beğenmediğim için ne değişim ne de başka bir işlem istemeden doğrudan iade talebinde bulundum. Mağazaya gittiğimizde tarafıma mağazada iade işlemi yapılmadığı, iade hakkımın olmadığı...
Yorumlar