to read complaints and reviews, or file yours.Kopmuş Swarovski Bileklik İçin Mağaza Yardım Reddedildi Ve Ücretsiz Değişim İstiyorum
Ocak ayında Swarovski’nin kendi internet sitesi üzerinden bana hediye olarak alınan Gema bileklik, hiçbir zorlama veya takılma olmamasına rağmen Mayıs ayında aniden koptu. Ürünü son derece özenli ve dikkatli kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun sonrasında bilekliği İzmir Mavişehir AVM’deki Swarovski mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları kopmanın kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek ürünün arkasında durmadı ve herhangi bir inceleme, servis formu ya da rapor dahi düzenlemeden, bilekliği dışarıda herhangi bir takıcıda yaptırabileceğimi belirtti. Bu süreçte ne onarım, ne değişim, ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı.
Bu kadar yüksek bedel ödeyerek alınan bir markadan, en ufak bir aksilikte dahi müşterisine yardımcı olamayan bir tavır görmek gerçekten “paranızla rezil olmak” hissi yaşatıyor. Ürünün kendi zorlamamla kopmadığını, normal kullanımda sorun çıkardığını özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kopan Gema bilekliğimin ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Ocak ayında Swarovski’den aldığım Gema bileklik Mayıs’ta aniden koptu. Ürünü dikkatli kullandım ve mağazada çalışanların sorunun kullanıcı hatası olduğunu söylemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Hiçbir onarım, değişim ya da çözüm sunulmadı ve ücretsiz yeni bir bileklik talep ediyorum.
