Ücretine Orantısız Kalitesiz Hizmet Ve Çalınan Kulaklık Şikayeti

24–30 Ağustos tarihleri arasında balayı için Swandor Resort Topkapı otelinde 6 gece konakladım. Ödediğim 125 bin TL’lik ücreti kesinlikle hak etmeyen, son derece basit ve misafir memnuniyetini önemsemeyen bir otelle karşılaştım.

Konaklama sürecimde restoranda kulaklığım çalındı. Bulunduğum restorandaki kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim ancak kulaklığın küçük bir eşya olduğu söylenerek kamera kayıtlarından tespit edilemediği ifade edildi ve konu ciddiye alınmadı. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Ayrıca otelin alacarte restoranları son derece yetersizdi, yemeklerin çeşitliliği yok denecek kadar azdı ve neredeyse her gün aynı yemekler çıktı. Otelde doğru düzgün aktivite bulunmuyor, havuz alanı yetersiz, şezlong bulmakta zorlandık. Tüm bu olumsuzluklar sebebiyle otelden memnun kalmadım. Övebileceğim tek şeyin sadece denize yakın olması olması, verdiğim ücretle kıyaslayınca kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle kulaklığımın çalınması ve genel hizmet kalitesizliği nedeniyle ödediğim ücretin karşılığı olacak şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.