to read complaints and reviews, or file yours.Otel Elektrik Kesintileri Bilgisayarımı Yıktı, Tazminat Talebim Görmezden Gelindi
02–07 Temmuz 2026 tarihleri arasında Antalya Kemer’de bulunan Swandor Otel’de konakladım. Konaklamam sırasında otelde iki kez elektrik kesintisi ve enerji dalgalanması yaşandı. Bu kesintilerden sonra dizüstü bilgisayarım tamamen çalışmaz hale geldi.
Yetkili teknik servis tarafından yapılan inceleme sonucunda cihazın anakartı ve işlemcisinin arızalandığı, bilgisayarın tamir edilemeyecek durumda olduğu belirtildi. Bu nedenle yeni bir bilgisayar almak zorunda kaldım ve ciddi bir maddi kayıp yaşadım.
Konuyu iyi niyetle çözebilmek için önce otelle iletişime geçip durumu ayrıntılı şekilde anlattım, teknik servis belgelerini sunabileceğimi belirttim. Otel tarafından bana, yaşanan elektrik kesintisinin bölgesel olduğu, başka misafirlerden benzer şikayet gelmediği ve bu nedenle sorumluluk kabul edilmediği yönünde cevap verildi. Daha sonra tekrar dönüş yaparak mağduriyetimin yeniden değerlendirilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Benim beklentim yalnızca, otelde yaşanan bu elektrik kesintisi ve enerji dalgalanması sonucunda oluşan maddi zararımın adil şekilde değerlendirilmesi ve maddi kaybımın karşılanmasıdır. Ne yazık ki bugüne kadar mağduriyetim giderilmediği gibi, son başvurularıma da yanıt alamadım. Bu sürecin, benzer bir durumla karşılaşabilecek tüketiciler için de bilgilendirici olmasını ve Swandor Otel’in bu konuda müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretmesini diliyorum.
Gelişme
02.07.2026–07.07.2026 tarihleri arasında Kemer’de bulunan Swandor Otel’de bir hafta konaklama gerçekleştirdim. Konaklamam sırasında otelde iki kez elektrik kesintisi ve enerji dalgalanması yaşandı. Bu kesintilerin hemen ardından Casper Excalibur marka dizüstü bilgisayarım bir daha açılmayacak şekilde arızalandı.
Kullandığım Casper dizüstü bilgisayar, normal kullanımda çok kısa sürede arızalandı ve kullanılamaz hâle geldi. Bir iş bilgisayarı olarak satın aldığım bu cihazın bu kadar kısa sürede ciddi bir arıza vermesi benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.
İşlerimi bilgisayar üzerinden yürüttüğüm için yaşanan arıza hem zaman kaybına hem de maddi zarara neden oldu. Bir iş bilgisayarından beklenen en önemli özellik güvenilirlik ve dayanıklılıktır. Ne yazık ki yaşadığım deneyim bunun tam tersiydi.
Bu nedenle Casper markasını iş amaçlı bilgisayar almayı düşünenlere önermiyorum. Bir iş bilgisayarının kullanıcıyı yarı yolda bırakmaması gerekir. Benim yaşadığım deneyim maalesef bu beklentiyi karşılamadı ve markaya olan güvenimi kaybetmeme neden oldu.
Umarım Casper, ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda gerekli iyileştirmeleri yaparak benzer mağduriyetlerin yaşanmasının önüne geçer.
