İptal Hakkım Reddedildi Ve 21.000 TL İade Bekliyorum

8.8.2026 tarihinde Antalya’daki sveo Otel’in resmi internet sitesi üzerinden 2829714 numaralı rezervasyonu yaptım. Daha sonra okulların açılma tarihini gözden kaçırdığımı fark ettiğim için rezervasyonu iptal ettirmek istedim. Sözleşmede iptal hakkım açıkça bulunmasına rağmen, bu işlemin internet üzerinden yapılamadığı belirtiliyor.

9.8.2026 tarihinden itibaren oteli telefonla defalarca aradım, yaklaşık 50 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi. Özellikle 0532********68 numaralı hattımdan ve otelin (0242) 606 00 99 dahil olmak üzere üç farklı telefon numarasını aramama rağmen ne rezervasyon birimine ne de başka bir yetkiliye ulaşamıyorum, bu nedenle iptal hakkımı kullanamıyor ve mağdur ediliyorum.

Rezervasyon için toplam 21.000 TL ödedim. Sözleşmede yer alan iptal hakkımın yerine getirilmesini, rezervasyonumun iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini ve telefonlara neden cevap verilmediği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.