Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Kalite Farkı Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

12 Temmuz’da Svelte Chic’in kendi internet sitesinden “Lilly Saten Maksi Elbise” adlı saten bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 12295. Ürünün sayfasında kahverengi, daha tok ve kaliteli duran, yırtmaçsız, askılarında ayarlanabilen materyaller bulunmayan bir model görseli yer alıyordu. Aynı sayfada ürünün fiyatı 5.800 TL olarak, ayrıca %40 indirim ile birlikte gösteriliyordu. Bu görsellere ve bilgilere güvenerek sipariş oluşturdum.

Bugün, 31 Temmuz 2026 tarihinde ürün elime ulaştı. Tarafıma gönderilen elbise kahverengi olmasına rağmen sitedeki ürünle hem model hem duruş hem de kalite olarak tamamen farklı. Gelen ürün yırtmaçlı, kumaşı oldukça ince ve kalitesiz duruyor, askılarında sitede gördüğüm şekilde bir detay yok ve genel olarak görsellerdeki ürünü kesinlikle yansıtmıyor. Sitedeki görsellerle gönderilen ürünün neredeyse hiçbir ortak noktası yok, yalnızca ürün tipi olarak “saten elbise” denebilecek kadar benziyor. Bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Bu kadar yüksek fiyatlı bir ürün için böyle bir kalite ve model farkıyla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti. İade sürecinin Zorlu olabileceğini düşündüğüm için bu süreçle uğraşmak bile istemesem de, hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başka müşterilerin benzer bir hayal kırıklığı yaşamaması için bu şikayeti yazıyorum.

Ürün görseliyle gönderilen ürünün uyuşmaması ve kalite farkı nedeniyle, tarafıma acilen dönüş yapılmasını ve hiçbir koşul öne sürülmeden iade talebimin kabul edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde, yasal haklarımı kullanarak gerekli mecralara başvuracağımı ve süreçte sonuna kadar şikayetçi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.