Gizli Çin Gönderimi Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Tam İade Talebi

Svelte Chic adlı internet sitesinden 15 Temmuz 2026 tarihinde “Francis Çiçekli Maxi Elbise” adlı ürünü 5.400 TL ödeyerek sipariş verdim. Siparişim aynı gün onaylandı ve 18 Temmuz’da kargoya verildi. Sitede ürünün 2‑3 iş günü içinde kargoya verileceği yazdığı için güvenip alışveriş yaptım. Ancak kargo takibini yapamadığım için şüphelenip araştırınca, ürünün Türkiye’den değil Çin’den gönderildiğini, kargo bilgilerinde Çin çıkışlı olarak göründüğünü fark ettim. Sitede ürünün Çin malı olduğuna dair hiçbir bilgi yoktu; böyle olduğunu bilsem kesinlikle almazdım.

Siparişim We World Express Limited (wwe) ile WWETA0144509609YQ takip numarasıyla gönderilmiş görünüyor, ancak kargoya verildiği belirtilen tarihten bu yana 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sağlıklı bir şekilde kargo takibi de yapamıyorum. Bu süreçte firma ile iletişime geçmek için hem e‑posta adreslerine yazdım, hem kendi sitelerindeki iletişim formunu kullandım, hem de WhatsApp hatlarından defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir yerden geri dönüş alamadım.

Ürünün gizli şekilde Çin’den gönderiliyor olması, teslimatın gecikmesi, şeffaf bilgi verilmemesi ve iletişim kanallarından hiçbir şekilde dönüş alamamam sebebiyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Ucuz bir Çin malına 5.400 TL ödemek istemiyorum. Ürün elime ulaştığında, sitede de yazdığı gibi koşulsuz 14 gün içinde iade hakkımı kullanarak ürünü iade etmek ve paramın tamamının banka hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. Özellikle para iadesi yerine sadece site içi hediye çeki tanımlandığını gördüğüm için bu uygulamayı da kabul etmediğimi, tüketici olarak yasal haklarımı kullanmaya kararlı olduğumu ve gerekirse konuyu resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Firma tarafından şeffaf ve açık bir şekilde bilgilendirilmek, siparişim ulaşmadan önce dahi iade sürecine ilişkin net yanıtlar almak ve yasal hakkım olan koşulsuz iade ve para iadesinin eksiksiz olarak yerine getirilmesini istiyorum.