to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 14 Gün İade Sözü Ve Para İadesi Reddi
Svelte Chic internet sitesinden Alanya’dan 18 Ağustos tarihinde 12577 numaralı siparişimle yaklaşık 4.900 TL tutarında kredi kartıyla elbise satın aldım. Ürün 8 Eylül’de tarafıma teslim edildi ancak hem beden hem de kalite olarak beklentimi karşılamadığı için, ürün elime ulaştığı gün iade talebinde bulundum.
Alışverişi yaparken sitenin ana sayfasında, detay verilmeden büyük puntolarla “14 gün içinde iade” ifadesi yer alıyordu ve bu ifadeye güvenerek siparişi oluşturdum. Ayrıca sitedeki iade koşulları sayfasında da iade hakkının tanımlandığı metni gördüm. Buna rağmen WhatsApp üzerinden iade talebimi ilettiğimde, tarafıma para iadesi yapılmayacağı, yalnızca kupon verilebileceği söylendi. İade hakkım açıkça ana sayfada ve iade politikasında belirtilmiş olmasına rağmen para iadesi yapılmaması ve kupona zorlanmam, hem tüketici olarak mağdur olmama hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Şu anda ise söz konusu “14 gün içinde iade” ifadesinin ana sayfadan kaldırıldığını görüyorum.
Sitede yazan iade şartlarına uygun şekilde, yasal haklarım ve kendi iade politikaları doğrultusunda elbiseye ödediğim 4.900 TL’nin kredi kartıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
