to read complaints and reviews, or file yours.Svelte Chic'ten Sipariş İptali Ve İade Talebim Cevapsız
12 Haziran 2026 tarihinde Svelte Chic adlı firmadan internet sitesi üzerinden “Dantel Halter Maxi Elbise – Şampanya” isimli ürünü 5.400 TL bedelle kredi kartım üzerinden, Enpara sanal posu aracılığıyla satın aldım. Sipariş numaram #12029’dur.
Siparişin aynı günü olan 12 Haziran’da hem WhatsApp hem de e‑mail üzerinden firmaya ulaşıp, ürünün henüz üretim aşamasına geçmediğini belirterek siparişimi iptal etmek ve iade talep etmek istediğimi ilettim. Buna rağmen hiçbir kanaldan bana geri dönüş yapılmadı. Firma ile yalnızca e‑mail adresleri üzerinden iletişim kurma imkanım olduğundan, yaşadığım gecikmeyi ve mağduriyeti detaylıca anlatarak e‑mail göndermeme rağmen yine hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Ödemesini yaptığım siparişimin iptal edilmesini, iade talebimin onaylanmasını ve ürün bedeli olan 5.400 TL’nin Enpara üzerinden çekildiği kredi kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Tüm bu taleplerimin kısa süre içinde karşılanmaması ve mağduriyetime çözüm bulunmaması halinde, hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.
Merhaba siparişi oluşturduktan sonra 2 saat içerisinde iade yapmak için mail üzerinden de form üzerinden de WhatsApp hattından da ulaşmaya çalıştım, yazdım. Ancak sipariş durumuna baktığımda 11 gün geçmesine rağmen kargoya verilmiş görünüyor ve iade ile ilgisi herhangi bir gelişme yok acilen iade yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Svelte Chic internet sitesinden 12 Haziran tarihinde Dantel Halter Maksi Elbise - Şampanya isimli ürünü satın aldım. Aynı gün, ürün daha hazırlanma aşamasına bile gelmeden site üzerinden iptal işlemi oluşturdum. Buna rağmen ürün iptal edilmedi ve kargo ile tarafıma gönderildi. Ürünü iade etmek istediğimde ise ne site üzerinden ne de WhatsApp hattı üzerinden iade kodu alamıyorum. WhatsApp kanalı üzerinden defalarca yazmama rağmen bana herhangi bir iade kodu verilmediği gibi hiçbir geri dönüş de yapılmıyor. Telefon ve e-posta gibi kanallardan da denedim fakat hiçbirine yanıt alamadım. Ürün için banka kartımdan 5.400 TL ödeme yaptım ve şu anda ne ürünü sağlıklı şekilde iade edebiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. Ürünün, tarafımdan zamanında iptal talebi oluşturulduğu için koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve 5.400 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede banka kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acilen dönüş yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
12 Haziran’da Svelte Chic üzerinden 5.400 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ürün henüz hazırlanmadan aynı gün iptal talebinde bulundum; ancak iptal talebime rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadan ürün kargoya verildi. 12 Haziran’dan bu yana WhatsApp üzerinden defalarca kez iade talebimi ilettim. Buna rağmen mesajlarıma çok geç dönüş yapıldı ve ancak bugün tarafıma kargo kodu oluşturuldu. Bununla birlikte, ürün bedelinin %20’sinin kesileceği, iadenin kartıma değil mağaza bakiyesi olarak tanımlanacağı ve kargo ücretinin de bana ait olacağı bildirildi. Böyle bir uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Sözleşmede bu yönde bir ifade yer almış olsa dahi, hukukçu bir tüketici olarak tüketici aleyhine bu kadar ağır ve tek taraflı bir şartın haksız şart niteliğinde olduğunu, bu şekilde uygulanamayacağını düşünüyorum. Sipariş numaram #12029’dur. WhatsApp dışında telefonla aramalarıma hiçbir şekilde yanıt verilmemiş, e-posta ile yaptığım başvurulara da geri dönüş sağlanmamıştır. Svelte Chic’ten talebim, elbisenin iadesinin herhangi bir kesinti yapılmaksızın, tamamının ödemenin yapıldığı banka kartıma iade edilmesi ve iade sürecinde oluşan kargo ücretinin de tarafıma yansıtılmamasıdır. Bu hususta, Tüketici Hakları'na uygun şekilde hızlı ve şeffaf bir çözüm bekliyorum.
Svelte Chic üzerinden 12 Haziran tarihinde Dantel Halter Maksi Elbise - Şampanya ürününü 5.400 TL bedelle satın aldım. Aynı gün hem iade başvurusu yaptım, hem mail attım hem de WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan bana geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir dönüş yapılmamasına rağmen yaklaşık iki hafta sonra ürün tarafıma gönderildi. 11 Temmuz’da ürünü iade için kargoya verdim. İade talebim sırasında tarafıma ürün için %20 kesinti yapılacağı, iade kargo ücretinin bana ait olduğu ve ödemenin kartıma değil, mağaza bakiyesi olarak yatırılacağı söylendi. Tüketici olarak haklarımı bildiğimi, bu şartları kabul etmediğimi, kesinti yapılmadan kartıma iade istediğimi ve bu şekilde mağdur edilemeyeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bugün hesabımı kontrol ettiğimde 5.400 TL’lik tutarın kartıma iade edilmek yerine mağaza bakiyesi olarak tanımlandığını gördüm. Ayrıca iade için ödediğim kargo ücretini de ben karşılamak zorunda kaldım. Ben ürün bedeli olan 5.400 TL’nin ve ödediğim iade kargo ücretinin herhangi bir kesinti yapılmadan, mağaza bakiyesi yerine doğrudan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum. Sipariş numaram: #12029.
